5362 sayılı Esnaf ve Sanatkarlar Kanununa tabi, 3030 sayılı Belediye yasa-talimat veya yönetmelikleriyle açılan “semt pazarlarında” esnaflık yapan “pazarcı esnafının” yasalar ve kamu nezdinde ki temsilcisi, İstanbul Umum Pazarcılar Esnaf Odası olarak, Tüketicilerle ilgili yeni yasa çıkmadan öncede esnaflarımıza ve kamu oyuna deklare ettiğimiz ilkelerde de belirtmiştik ki;

-Sokaklarda tezgah ve tente açarken halkın rahatsız edilmemesine azami ölçüde önem veriniz.

-Malınızı boşalttıktan sonra araçlarınızı uygun yerlere park ediniz.

-Fiyat etiketlerinizi görünebilir şekilde koyunuz.

-“Müşteri velinimettir” geleneksel konukseverliğimizi, iyi niyetli davranışlarınızı sergilemekten vazgeçmeyiniz.

-Tezgahlarınızı acil durumlarda kaldırılacak şekilde düzenleyiniz. (yangın-deprem-hastalık v.s.)

-“Müşteri her zaman haklıdır”dan hareketle, sattığınız malın değiştirilmesinde veya para iadesi talebinde bulunulduğunda, bu talepleri yerine getiriniz.

-Çöplerinizi, tezgah toplandıktan sonra çöp poşetlerine koyunuz.

Bu ilkeler ışığında geleneksel pazarcılığımızı mütevazı ölçülerde sürdürmeye çalışırken de, haftada yüzbinlerce insanın ziyaret ettiği, alış-veriş yaptığı pazarlarımızın ekmek tekneniz olduğunu unutmayınız.

Oda olarak esnaflarımıza;

-Marketlerin haksız rekabetine karşın; daha ucuz-daha kaliteli ve günlük sebze-meyva satmalarını,

-Halkımızın şikayetlerini dikkate almalarını,

-Hijyen koşullarına büyük ölçüde dikkat etmelerini,

-Eksik tartan, bozuk mal veren, müşteriye iyi davranmayan arkadaşlarımızı uyarmalarını-uyarıyı dikkate almayan esnafları, odamıza bildirmelerini söylüyoruz.

Müşterilerimize karşı sorumluluklarımızın da bilinciyle;

-Her ne kadar satıcı durumdaysakta nihayetinde bizim de bir tüketici olduğumuzu,

-Kötü ve hileli ya da bozuk malı bir kez satabilceğimizi, bize geri dönüşünün ticaret hayatımızı dahi bitirebileceğini,

-Ucuz ve hijyenik malları güleryüzle satışımızla, kazancımızın (maddi-manevi) artacağını unutmayalım.

Satıcılığımızın yanında tüketici konumumuzu da güçlendirme ve bilinçli birer tüketici olmanın, müşterilerimizi daha iyi anlamanın yegâne yolu olduğunu her zaman hatırlayalım, hatta hayata geçirelim.

Bu çerçeve etrafında halkımızdan da, görüş, öneri ve şikayetlerini yer-gün ve mümkünse satın alınan mal ve satıcının ismi ile beraber bildirmelerini rica ediyoruz.

İSTANBUL UMUM PAZARCILAR ESNAF ODASI
YÖNETİM KURULU

----> İstek öneri ve şikayetleriniz için lütfen tıklayınız. <----